الأسئلة المتكررة

هنا تلقى إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة المتعلقة بالطلب، الدفع والتوصيل.

1. كيف يتم الدفع؟

الدفع عند الاستلام. ما تحتاج تدفع أي مبلغ مسبقًا، ويتم الدفع عند استلام الطلب.

2. هل التوصيل مجاني؟

نعم، التوصيل مجاني على الطلبات المتاحة حاليًا.

3. وين توصلون؟

نوفر التوصيل حاليًا داخل الكويت.

4. كم تستغرق مدة التوصيل؟

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وحالة الطلب. يتم توضيح تفاصيل التوصيل عند تأكيد طلبك.5. ماذا يحدث بعد إرسال الطلب؟

بعد إرسال الطلب تتم مراجعته، ثم يتم التواصل معك عند الحاجة لتأكيد البيانات قبل الشحن.

6. هل أقدر أعدل أو ألغي طلبي؟

إذا كان الطلب لم يدخل مرحلة الشحن بعد، تواصل معنا بأسرع وقت وسنحاول تنفيذ التعديل أو الإلغاء حسب حالة الطلب.

7. هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج؟يعتمد ذلك على حالة المنتج ونوعه وسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر. راجع صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.

8. ماذا أفعل إذا وصلتني مشكلة في الطلب؟

تواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية في راميلو واذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة حتى نراجعها معك.

9. كيف أتواصل مع راميلو؟

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" والقنوات الرسمية المتاحة في المتجر.