شروط الاستخدام

مرحبًا بك في راميلو.

باستخدامك لهذا الموقع أو تقديمك لطلب من خلاله، فإنك توافق على شروط الاستخدام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها قبل إتمام الطلب.

1. التعريف بالمتجر

راميلو متجر إلكتروني يوفر منتجات مختارة للبيع عبر الإنترنت.

تتوفر خدمات الطلب والتوصيل والدفع وفق الدول والمناطق والخدمات المتاحة في المتجر وقت تقديم الطلب.

2. استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع بطريقة مشروعة ولغرض الاطلاع على المنتجات أو تقديم الطلبات أو التواصل معنا.

يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند تقديم الطلب، خصوصًا الاسم ورقم الهاتف ومعلومات التوصيل المطلوبة.

3. معلومات المنتجات

نسعى إلى عرض معلومات المنتجات وصورها ووصفها بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة.

قد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو المظهر نتيجة الإضاءة أو الشاشة أو طريقة التصوير.

إذا اكتشفنا خطأ جوهريًا في معلومات منتج أو طلب، فقد نتواصل مع العميل لتوضيح الأمر قبل تنفيذ الطلب.

4. الأسعار

تظهر الأسعار وفق إعدادات المتجر والعملات المتاحة للزائر.

قد تتغير الأسعار أو العروض من وقت لآخر.

السعر المعتمد للطلب هو السعر الظاهر والموافق عليه أثناء عملية الطلب، ما لم يظهر خطأ واضح يستوجب التواصل مع العميل قبل التنفيذ.

5. الطلبات وتأكيدها

إرسال الطلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة أنه تم شحنه مباشرة.

بعد استلام الطلب، قد تتم مراجعته أو تأكيد بياناته قبل الانتقال إلى مرحلة الشحن.

قد يتم التواصل مع العميل عند الحاجة للتأكد من معلومات الطلب أو عنوان التوصيل.

6. الدفع عند الاستلام

عندما تكون خدمة الدفع عند الاستلام متاحة، يتم دفع قيمة الطلب عند استلامه وفق طريقة الدفع التي توفرها خدمة التوصيل.

لا يتطلب هذا الخيار دفع قيمة المنتج مسبقًا ما لم يتم توضيح خلاف ذلك قبل إتمام الطلب.

7. الشحن والتوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وحالة الطلب ومقدم خدمة التوصيل.

قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل تشغيلية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

يتم توضيح معلومات الشحن المتاحة للعميل وفق الطلب والمنطقة عند الحاجة.

8. تعديل أو إلغاء الطلب

إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

قد يكون التعديل أو الإلغاء غير ممكن بعد دخول الطلب مرحلة الشحن أو التنفيذ.

9. الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.

تختلف أهلية المنتج للاستبدال أو الاسترجاع حسب حالته ونوعه وسبب الطلب.

يرجى مراجعة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" للحصول على التفاصيل.

10. الملكية الفكرية

الشعارات والتصاميم والمحتوى الأصلي المملوك لراميلو محمي ولا يجوز نسخه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن.

قد تحتوي بعض صفحات المنتجات على صور أو مواد مقدمة من الموردين أو الشركاء أو مستخدمة وفق الحقوق المتاحة لنا، وتبقى حقوقها لأصحابها الأصليين عند انطباق ذلك.

11. حدود المسؤولية

نسعى إلى تشغيل المتجر وتقديم المعلومات بصورة دقيقة وواضحة، لكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة أو انقطاعات تقنية.

لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دون انقطاع في جميع الأوقات.

لا تتحمل راميلو المسؤولية عن التأخيرات أو المشكلات الناتجة مباشرة عن جهات خارجية أو ظروف خارجة عن نطاق سيطرتها، مع التزامنا بالمساعدة في مراجعة المشكلة متى أمكن.

12. خدمات الأطراف الخارجية

قد نعتمد على مقدمي خدمات خارجيين لتشغيل المتجر، معالجة الطلبات، الشحن، التوصيل أو الخدمات التقنية.

يخضع استخدام تلك الخدمات لشروطها وسياساتها عند انطباق ذلك.

13. الخصوصية

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية المنشورة في متجر راميلو.

يرجى مراجعة صفحة "سياسة الخصوصية" لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام البيانات.

14. تعديل شروط الاستخدام

قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام عند الحاجة لتتناسب مع تطور المتجر أو الخدمات المتاحة.

تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة.

15. التواصل معنا

لأي سؤال متعلق بطلبك أو باستخدام المتجر، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو القنوات الرسمية المتاحة في راميلو.

آخر تحديث: سبتمبر 2026